Perguntas Frequentes - FAQ
- O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável e seguro, porque trabalhamos com uma das plataformas mais experientes e protegidas do mundo: o Mercado Pago, quem oferece confiança nos pagamentos e segurança nas entregas ( Sua compra protegida no Mercado Pago ) .
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail ( contato@lojinhadaneia.com ) ou nos visite no Facebook ( facebook.com/ lojinhadaneia ) .
- Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válido, que você irá receber de 7 a 15 dias úteis ( contados a partir da confirmação do pagamento ). Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco ( contato@lojinhadaneia.com ).
- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado. Essa taxa pode chegar em até 60%, mais o PIS, o Cofins e IPI. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco (contato@lojinhadaneia.com) para que possamos te orientar em como proceder; porque alguns produtos foram selecionados por nós e as taxas são pagar por nós, outros não.
- Quais são os produtos livres de taxa da Alfândega?
Os produtos pelos quais a Lojinha da Neia se responsabiliza pelas taxas alfandegárias estão reconhecidos na descrição do produto, e pelo seguinte símbolo:
